通南彻北 路畅人和——黄梅南开通五周年侧记

五年，弹指一挥间，不知不觉，时间已来到了2018年10月28日，黄梅南所迎来了开通五周年纪念日。五年来，黄梅南所全体职工凝心聚力，开拓进取，精耕细作，披荆斩棘，从筹备开通到正式运营，从常规化运转到精细化管理，从筚路蓝缕的办公生活环境到蔚为改观的标准化站所创建在即，用智慧与汗水铺就了一段省界站所持续发展的创新之路。

科学布局，合理规划，建设标准示范站所

在开通之初，黄梅南所的站所建设尚未完善，仅有两幢办公住宿楼和一片荒地，站区环境较为简陋，资源配备略显不足。面对长达两年的缺陷责任期这一瓶颈现状，历任所领导不畏困难，主动对接，积极加强与九江二桥北引道指挥部的沟通衔接，及时反馈站所绿化管养、机电设施、消防设备、电路水路等方面存在的缺陷不足，积极争取施工单位优先处置，合理解决。缺陷责任期渡过之后，站所迅即出台了黄梅南所十三五规划蓝图，概念性地提出了“美丽黄梅南”的创建目标，本着循序渐进、稳步实施的原则，靓化美化了办公楼、宿舍楼、下行通道和收费现场，先后建成了职工之家、职工书屋、党员活动室、创新工作室、班组活动室、职工服务站、国旗台、篮球场、晒衣场、停车棚和大理石花坛，合理栽种了百余株各类果树苗木，目前，“春披一身绿，夏送一片阴，秋现一段景，冬傲一路霜”的园林式站所已日渐呈现，功能设施齐全的标准化示范站所也初现雏形。

规范运营，精细管理，推进站所跨越发展

精细化管理是一种理念，是一种文化，也是提升单位整体执行能力的重要途径，落实精细管理，就是要追求“精、准、细、严”的标准，将管理责任具体化、明确化。黄梅南所自开通以来，始终围绕处领导提出的“高标准、高定位、高起点、创特色”的“三高一特”要求，大力推行精细化管理，将精细化管理融入到日常工作的各个环节，严格遵循管理处财务管理、人事管理、资产管理、收费运营等规章制度，及时出台OA公文阅办、档案管理、信息报送、会务签到、值班备勤、日常巡查、请销假等具体细则，细化完善收费管控类六大制度，通过建章立制切实找准关键工作程序和薄弱环节，确保各项工作有章可循、有据可依，并使之成为职工奉行的行为准则。五年来，站所共依法征收通行费26亿元，实现了站所规范化运营与跨越式发展。

外强素质，内塑形象，打造微笑示范窗口

俗语说得好，基础不牢，地动山摇。加强学习教育，既是提升职工综合素质能力的基础，更是提升职工收费业务技能的必要前提。近年来，站所高度重视职工素质提升，始终坚持不懈抓学习。一方面依托“双争双创”“靓化窗口、用心服务”等竞赛活动，广泛开展政治理论、政策法规、形体礼仪、微笑服务等综合型培训活动，促使职工全方位提升综合业务技能。另一方面坚持“走出去”+“请进来”的工作思路，分批次地组织微笑明星、打逃能手、业务骨干共计150余人次赴安徽宿松、江西九江二桥及武英、麻武兄弟单位观摩交流，现场学习班组建设、窗口服务、堵漏增收、特情处置方面的先进经验举措。与此同时，还按照“一人多岗、一专多能”的人才培养思路，适时启动“轮岗交流”活动，择优选择群众认可、表现突出的业务骨干学习综合管理、机电维护、监控票管等岗位知识，探索培养岗位“多面手”。仅三年以来，站所就有227人次被评为“微笑明星”，10次荣获“微笑班组”称号，并在路段、管理处“双争双创”擂台竞赛中多次名列前茅，职工素质能力与窗口服务水平均显著提升，切实展现了“美丽黄梅南”的名片形象。

党员示范，联动联勤，成就畅达省界通途

黄梅南所地处鄂、赣省界交汇处，以一所两站的模式运营黄梅南站与分路站。受区位环境制约，自2015年6月九江大桥封闭改造施工以来，两桥车流合二为一，加之地方经济快速发展、周边服务配套设施日益完善和大型货车节约成本绕行等多重因素影响，黄梅南站、分路站车流量与日俱增，黄梅南站车流量更是常年高居全省省界收费站所之首。面对超饱和车流量带来的通行压力，站所坚持自身发力、向外借力、齐心协力，一方面发挥支部战斗堡垒作用，组建党员保畅突击队，将党员划分到各个班组，要求党员亮身份、亮职责、亮承诺，将党员的责任担当体现在急难险重的保畅最前线，确保分流保畅在现场、特情处置在现场、关键节点在现场，切实发挥党员的先锋模范作用；另一方面依托日益成熟的多方联动机制，紧密联系地方政府、地方公安、辖区路政、高速巡警及邻近高速公路管理部门，围绕远端疏导、中端分流、近端管控的应急联动思路，与周边高速公路管理部门签订省界联动协议，推行信息互通、职能互补和资源互享，构筑保畅合力；针对春运前后潮汐式车流态势，站所还创造性地与江西九江二桥达成了跨省人员互助这一先河机制，将春运期间最为迫切的人力资源用在了保畅的瓶颈难点，保障了1拖4、1拖5复式收费格局的顺利实施，始终保障了省界道口畅通无阻，该成功机制受到了省内外媒体和新浪、网易等国内知名门户网站的高度认可与广泛关注，并在省局春运保畅交流会上推广分享，成效显著。厅党组授予黄梅南党支部厅级“红旗党支部”荣誉称号。

以人为本，提升保障，构筑温馨和谐家园

自开通以来，站所始终将群众的满意度作为工作的风向标与落脚地。将党员全部挂靠到各个班组，通过党员业绩、带班成效和服务承诺，努力为职工办实事、办好事、解难事。根据职工的利益诉求，广泛开展摄影采风、踏青郊游、趣味运动会等健康向上、喜闻乐见的文体活动，丰富职工文化生活；逐步为职工宿舍安装了窗帘纱窗，配发了落地风扇和挂衣架，安装了费亭遮阳棚，引进了独立网络宽带与自动售货机，将宿舍内的空调外机整体迁移到室外悬挂，及时解决了职工日常工作生活困扰；针对买菜难、买菜贵的实际问题，坚持自力更生，充分利用站所闲置土地，建成了集蔬菜种植、畜牧养殖、水产养殖为一体的三产建设园，丰富了职工的餐桌花样，节约了成本开支，给职工带来了实惠的菜篮子工程，一系列服务民生的优良举措，受到了职工广泛好评，营造了浓郁的“家园”文化氛围。

在接下来的工作中，黄梅南所将一如既往地贯彻落实管理处的各项决策部署，凝心聚力抓职工业务技能提升，克难奋进促站所科学发展，引导全体职工积极投身于管理处“活力强路”的征程之中，为实现“励精图治、路畅人和”的共同愿景、打造“美丽黄梅南”的目标任务不懈努力！